21.旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时,客运、车辆、司机做好沟通,视车内温度和旅客舒适度作出动车组开门、其他旅客列车(含时速160公里/小时动力集中动车组)开窗的决定,并通知动车组司机(机车乘务员)转报列车司机。

250.铁路运价率是以四类运价率为基数,其他各类运价率按四类的运价率加成或减成的比例确定。

249.铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

248.铁路旅客票价是以每人每米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

247.客票票价包括硬座、软座票价。

246.旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。

245.退票费尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

244.《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和、运价。

243.利用高铁确认列车运输时,集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置,但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。

242.餐车销售的饮食品符合卫生有关规定。销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,提供发票。餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。

241.发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。