184.落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务,主动服务旅客,解决旅客出行困难。

4.动车组的消防安全管理,由铁路车辆、客运、机务部门负责。

3.《铁路旅客列车消防安全管理规定》于2010年7月1日起施行。

2.旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和车、邮政车、发电车禁止吸烟。

1.铁路消防工作贯彻“预防为主,安全第一”的方针。

383.旅客应当配合车站工作人员实施车票实名查验,在检票、验票、乘车时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。

382.旅客遗失纸质车票的,铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后,应当免费为旅客挂失补办车票。

381.旅客持有电子客票的,应当妥善保管,保持票面整洁,便于接受实名查验。

380.铁路运输企业应当为购票旅客出具实名制车票,车票应当载明旅客身份识别信息。

379.铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。

378.患者病重或幼儿需要护送者,由卫生所为护送人(符合使用乘车证条件人员)与患者填发同两张就医乘车证,注明护送人。此乘车证在医疗完毕后,必须由医疗单位盖章证明,交回原填发单位。