4.动车组的消防安全管理,由铁路车辆、客运、机务部门负责。

184.落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务,主动服务旅客,解决旅客出行困难。

183.对拒绝补票的人员或群体,要做好宣传,控制事态,及时通知值班员人员到场处理。

182.站车发现超过15人的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局客调报告。

181.优化折返站立折作业,对于折返时间在30分钟以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。

180.持用外宾乘车证准予免费使用卧铺。

179.外宾全年定期乘车证,有效期为本年度1月1日至12月31日,不可延期使用。

178.持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、旅游列车以外的其他各种旅客列车。

177.持外宾乘车证准乘软席,包括:普速车软座、软卧,动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位,包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

176.动车组列车商务座及以上车逢中晚餐时应提供免费餐食服务。

175.非空调列车编挂应保证每四辆硬座车中有一辆茶炉车。