78.因铁路运输企业责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。

10.车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、( )、中国铁路12306网站(含铁路12306移动端以下简称12306网站) 、( )或铁路车票销售代理人的售票处购买。

9.铁路运输企业开办( )、计次票、( )等多种业务时,具体售票、 改签、 退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

8.《客规》中规定除有效期有其他规定的车票外,车票( )有效,旅客自行中途上车、下车的、( )的票款不予退还。

7.车票票价为旅客购票时的( ),铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再补收或( )。

6.旅客运输的运送期间自( )至到站出站时止计算,旅客自行中途下车,出站时铁路旅客( )履行终止。

5.铁路旅客运输合同从()时起成立,至按票面规定运输结束()时止,为合同履行完毕。

4.铁路旅客运输合同是明确( )与旅客之间()关系的协议。

3.车票是( )的凭证,可以采用( )形式或者纸质形式。

2.改签是指旅客变更()、 时间、()、席位、席别和到站时需办理的签证手续.

1.联程车票是指旅客()的出发地,至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为()或同城铁路客运营业站 (以下简称车站)。