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列车员业务竞赛题库
3,736
单选题

30.调解旅客之间纠纷必须采取(),体谅旅客感受,避免评论对错。

A
 对立立场
B
 中立立场
C
 旅客立场
D
 个人立场

答案解析

正确答案:B

解析:

【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
列车员业务竞赛题库

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