219.旅客已购车票(短信链接)遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时,系统向已预留手机号码的购票人及乘车人发送含有退票链接的短信,旅客点击链接并按要求完成身份校验后,可对相应车票进行退票操作。短信内退票链接有效期为()天。

114.车站明确遗失物品( ),设置必要的场所存放遗失物品。客流较大站应设置遗失物品( ),并设有明显的招领标识。

113.在动车组上安装宣传及列车广告,须经集团公司( )、车辆主管部门同意,严禁乱钉、( )、乱挂。

112.遇有节假日及高峰区段,动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置( ),确保列车长有足够时间和精力加强( )。

111.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于( )男性乘务人员;16/17辆编组动车组(不含重联)应在配备的客运乘务人员中设置1名( )。

110.盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责,必要时可由( )、( )负责。

109.单程运行( )小时及以上的G、D字头动车组列车,原则上每2车配备1名客运乘务人员,其中商务和一等座车每车配备1名专职客运乘务人员;同一车厢内含两种座席的,执行( )座席客运乘务人员配备标准。

108.动车组列车列车司机、随车机械师相互间通信使用( )频率,普速旅客列车列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为( )。

107.普速旅客列车列车员(长)、乘警(长)相互间通信使用( )频率,列车司机、车辆乘务员相互间通信使用( )频率。

106.动车组列车列车员(长)、乘警(长)相互间通信使用( )频率,列车司机、随车机械师相互间通信使用( )频率。

105.已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过( )先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。