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272.电子客票改签和变更到站业务办理( )时,车站引导旅客重新购买车票,待系统恢复后为旅客办理原票退票手续,免收( )。
271.铁路电子客票按照运输( )管理的有关规定管理,电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序、( ), 以确保车票款的完整。
270.铁路运输企业核算运输收入的( )凭证是以( )形式体现的电子客票。
269.铁路电子客票是指铁路运输企业通过中国铁路( )( 含手机 APP) 或实行( )的车站向旅客发售的铁路电子客票。
268.客运设备故障或事故发生人身伤害时,应采取先关闭停用设备,组织救人、灭火等应急措施。发生旅客( )、火灾等事件时,应保护好( ),并按照信息管理要求做好上报工作。
267.客运专用设备和客运使用设备故障影响到正常客运生产组织、( )和服务质量时,客运站段应及时设置设备( )标识,按规定启动故障应急处置预案,及时组织修复设备,保证旅客运输秩序正常。
266.因客运( )管理混乱,严重失修而影响使用,或者造成设备长时间闲置( )的客运站段,纳入集团一体化考核。
265.强化了铁路旅客运输( )管理要求,对不符合实名制相关要求的( ),铁路运输企业有权拒绝其进站乘车,并报告公安机关。
264.依照有关规定办理的高铁快运,铁路运输企业应当对客户身份进行( ),登记身份信息,并按规定对运送的物品进行( )检查。
263.高速铁路应当实行( )管理,范围包括线路、车站、( )存放场所、隧道斜井和竖井的出入口,以及其他与运行相关的附属设备设施处所。
