6.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在()的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。

3.如何做好爱车工作?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

2.哪些列车禁止编入旅客列车的列车?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

1.客运段乘务车队、班组台账资料配备标准如何规定?【乌铁客〔2022〕298号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《客运系统车间、班组台账资料管理办法》的通知】

19.隧道内、桥梁上发生旅客列车事故后,列车乘务人员、客运部门做好哪些工作?【出自乌铁运〔2022〕70号关于公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司处置长大桥隧突发事件应急预案》的通知】
隧道内、桥梁上发生旅客列车事故后,列车乘务人员、客运部门要利用各种方式做好旅客安抚和宣传解释工作,防止激化矛盾,事故列车沿途各站要切实关心旅客急需,做好餐饮、供水等服务保障工作,确保旅客情绪稳定。对因事故造成滞留的旅客,要及时办理退票、改签等手续,确保旅客有序疏导。

18.恶劣天气影响运行应急处置措施?【出自客客函〔2022〕3号关于印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

17.旅客列车设备故障的应急处置措施?【出自客客函〔2022〕3号关于印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

16.旅客列车超员弹簧压死的应急处置措施?【出自客客函〔2022〕3号关于印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

15.动车组列车未完全停靠站台应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

14.动车组列车应急吸污应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

13.动车组在客运办理站滞留期间临时开门的相关要求?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】