19.隧道内、桥梁上发生旅客列车事故后,列车乘务人员、客运部门做好哪些工作?【出自乌铁运〔2022〕70号关于公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司处置长大桥隧突发事件应急预案》的通知】
隧道内、桥梁上发生旅客列车事故后,列车乘务人员、客运部门要利用各种方式做好旅客安抚和宣传解释工作,防止激化矛盾,事故列车沿途各站要切实关心旅客急需,做好餐饮、供水等服务保障工作,确保旅客情绪稳定。对因事故造成滞留的旅客,要及时办理退票、改签等手续,确保旅客有序疏导。

9.铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和()的宗旨,改善经营管理,切实改进路风,提高运输服务质量。

8.十八周岁以上的自然人为成年人。不满()的自然人为未成年人。

7.民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得()。

6.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在()的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。

5.客运合同自承运人向旅客出具客票时成立,但是当事人另有约定或者另有()的除外。

4.旅客违反携带品规定的,承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交()。旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的,承运人应当拒绝运输。

3.旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的()或者违禁物品。

2.国家保护个人、组织与()有关的权益,鼓励数据依法合理有效利用,保障数据依法有序自由流动,促进以数据为关键要素的数字经济发展。

1.中华人民共和国民法典中从事公共运输的()不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。