105.顾客服务需求的最高层次是( )。

　了解产品全过程信息

　接触企业人员

　在线帮助

　了解产品服务信息

正确答案：A

解析：

顾客服务需求的最高层次是了解产品全过程信息。这是因为在顾客服务需求的层次结构中，顾客希望了解产品的全过程信息，包括产品的生产、运输、销售等过程，这是为了使顾客更加信任产品和企业。因此，了解产品全过程信息是顾客服务需求的最高层次。

165.公共关系策略与广告策略相比,它能以广告无法实现的方式提高产品、服务的知名度、可信度,并且更减低成本。( )

164.在网络营销的构架下,能实现个性化的服务,因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是“一对一”方式。( )

163.电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。( )

162.比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。( )

161.网络商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索,是在搜索过程中才逐步发现有价值的信息。( )

160.信息的及时性和正确性是我们收集信息的最重要标准。( )

159.公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同,或者虽不相同,但可以由其中一个推导出另一个。( )

158.网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助( )

157.某个账户的每日预算为300元,刚推广账户下线时,实际消费一定不会超过300( )

156.访问 URL 的设置对百度推广的转化率没有影响( )