×
多选题
当前评价服务质量较为典型的评价方法有( ).
A
服务质量差距模型
B
服务绩效感知模型
C
关键事件评价法
D
层次分析法
E
德尔菲法
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
解析:本题考查当前评价服务质量较为典型的评价方法。当前评价服务质量较为典型的评价方法有服务质量差距模型(SERVQUAL)、服务绩效感知模型(SERVPERF)、关键事件评价法、层次分析法和模糊分析法等。E为运量预测的方法,不符合题意;ABCD说法正确。故此题正确答案为ABCD。【思路点拨】E选项为运量预测的方法,要注意区分。运量预测可以分为定性预测和定量预测。常用的定性预测方法有经验判断法(经理人员判断法、营销人员判断法、专家意见法、德尔菲法)、顾客意见调查法。定量方法有时间序列预测法、回归预测法、季节预测法等。 评价方法
相关知识点：
服务质量评价方法多种典型
相关题目
单选题
在最小生长树规划法中需要连接的地理点,是一些有空间运输需求的().
单选题
某地区A、B两个中心城市有关数据如下表所示,试计算两市间的运输联系强度Hab().
单选题
运输联系强度是利用O-D流分析方法,分析中心城市间相互作用强弱的一个指标,用以确定通道中().
单选题
运输联系强度是分析中心城市间相互作用程度强弱的指标,一个中心城市对其他每个中心城市的运输联系潜力值()此确定值的中心城市便可确定为运输通道节点.
单选题
最小生长树规划法的原理不包括().
单选题
空间运输联系定量分析法中对运输通道节点的要求不包括().
单选题
已知某中心城市相关资料如下:
求得两中心城市在整个运输通道系统中的地位(权数)αA和αB分别为().
单选题
使用空间运输联系定量分析法时,运输联系强度数值越大,说明().
单选题
关于运输发展四阶段,下列说法正确的是().
单选题
经济发展主要处于自给自足、对外联系极少的封闭经济时期,运输网的空间布局一般采用().
