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多选题
购买者内在心理活动过程看不见、摸不着,像“黑箱”一样是不可捉摸的过程,被称为购买者黑箱.购买者黑箱一般包括( )过程.
A
购买者的市场调查
B
购买者的产品分析
C
购买者的特征
D
购买者的选择
E
购买者的决策
答案解析
正确答案：CE
解析：
解析:本题考查购买者黑箱的含义。购买者黑箱是指营销刺激及其他刺激引起消费者内在心理活动的过程,看不见、摸不着,像“黑箱”一样是不可捉摸的过程,这一过程包括购买者的特征和购买者的决策过程两个部分,直接影响消费者的最终反应。 CE说法正确,ABD说法教材均为提及,为干扰项。故此题正确答案为CE。 购买行为模式与类型
相关知识点：
购买者黑箱含特征与决策项
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