收到跨境支付系统查询及自由格式公文，且公文有回复要求并明确回复时限的，应于回复时限前予以应答，应答时间原则上不应超过( )

社保卡的查冻扣中，司法冻结和扣划交易仅展示自有和社保余额，普通冻结和扣划交易展示账户总余额。

客户办理变更服务银行（跨行换卡）需要打印客户回单，并提醒客户在T+2天后携带新旧社保卡+客户回单到旧银行办理旧社保卡销卡。

97053-个人参保信息查询”交易码中“2-补卡查询”及“3-换卡查询”会生产非税缴费单号，并改变客户医保账户状态，查询前要确认客户意愿。

广州社保卡为特殊I类户，既无论客户是否在我行已有“I类”账户，客户申请的广州社保卡均为“特殊I类户”，不受每人只能开立4个I类账户的限制。

公安下发可疑账户（风险事件管理平台）的管控由我行根据反诈中心要求，提供相关资料，经反诈中心认定可以解除管控的，我行进行解除。

因ORTA系统预警被管控的单位银行结算账户、个人银行结算账户，均支持客户向我行全国任一营业机构提出异议申诉。

上门服务前，上门服务人员到柜员处领取空白印鉴卡等上门服务资料应提供的材料有（）。

张先生账户因“人行下发可疑账户”被管控，现其申请解除管控，柜台的处置措施是（ ）。

王小姐到网点反馈账户无法使用，经查其账户存在“电信诈骗涉案账户关联账户（公安部总对总线下）”，被“暂停非柜面业务”，现王小姐要求解除管控，柜台的处置措施是（ ）。

客户小明想委托朋友代办跨境人民币收款业务，需要提供的资料包括（ ）