我们的服务应该是以旅客的要求为标准，以达到或超越旅客的要求为目的的“满意服务”。

当飞行组收到飞机可以移动的指令后，为保证客舱成员安全,驾驶舱应循环关断/接通“ （ ） ”电门1 次，乘务长回应驾驶舱一次铃声。

应急设备检查单中（B737-800 有公务舱基本机型飞机）正确的是：

陆地撤离时间 （） ，水上撤离时间 （） 。

航前检查时，如发现急救箱，应急医疗箱和卫生防疫包被开封，医疗用品或药品缺失等异常情况，乘务长应立即报告

四大急救技术包括：

如遇颠簸或其他原因致使服务计划程序无法完成， （） 有权且有责任调整或删减服务程序，同时广播告知旅客，航后填写 SMS 报告或乘务日志进行说明。

机上旅客或机组成员出现外伤时，即应取用____药箱.

晕厥时可以在病人额头进行：

机上发生乘员心绞痛时，急救药物在：

阿司匹林应在______药箱内