白金卡等高端旅客作为公司常客，对机上服务环节、工作流程极为熟悉，时常会提出一些专业性投诉、意见，但作为乘务人员，我不应该有心理负担，惧怕与其接触，要把他作为检验自己业务能力的一次机会，在严格规范服务流程的基础上与他们积极主动的进行沟通，用真诚自然的服务超越他们的期许。

心肺复苏时每 个周期重新检查循环体征，时间不超过 秒钟:

火灾按其性质可划分为

火灾按其性质可划分为_____。

对距离最近海岸线的水平距离超过 （） 海里 （）公里的延伸跨水飞行必须携带足够的救生筏。

橡皮带止血时要定时放松，以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每__分钟放松2-3分钟。

救生衣上的定位灯用于在夜间确定落水旅客的方位并可持续使用小时:

盥洗室顶部储藏有______氧气面罩。

机上急救箱配备的数量载客101-200人应配备： 

发布求生信号时,应该保证铺设的信号在__小时内都有效

机上发生“紧急事件”必须在本次运行结束后 __小时内填报。