盥洗室顶部储藏有______氧气面罩。

在航班工作中遇到了难缠的或性情怪异的旅客，我们私底下议论、嘲笑几句，也没有问题。

无论是暴风雨下的漫长延误，还是个别旅客的百般刁难，亦或是无助老人的惶惶不安，作为乘务员我们首先要做到的就是端正内心，心平气和的去面对和解决问题。

客舱部里有近3000名乘务员，我一个人的作用很小，因此无论我做什么，对部门都不会有什么影响。

昨天看到XX买了一款限量版包包，为了不“输”给她，我要买个更好的。

每天工作那么忙，工作之余就是应该追求享乐，不需要考虑提升自己和业务学习，反正跟本职工作也没关系。

乘务员这个职业关注度高，为了会获得更多的关注度和点击量，我可以不经批准在网络上以乘务员的身份发布一些吸引眼球的视频、照片。

白金卡等高端旅客作为公司常客，对机上服务环节、工作流程极为熟悉，时常会提出一些专业性投诉、意见，但作为乘务人员，我不应该有心理负担，惧怕与其接触，要把他作为检验自己业务能力的一次机会，在严格规范服务流程的基础上与他们积极主动的进行沟通，用真诚自然的服务超越他们的期许。

白金卡等高端旅客都喜欢“挑刺，为了不被投诉，无论旅客提出的任何要求，即使不符合公司的规章制度，我也不能拒绝。

一个好的带飞教员要能够因材施教，对于能力较差的学员不会一味的批评指责，应鼓励式教育，根据每个人不同的性格特点制定个性化带飞方案，由己及人，悉心教导。

在配合进行事件调查时，主动劝说当事人及时报告问题和差错。