厚道服务质量管理模型中的“一心”指的是同理心。

用树枝、树叶、石头等天然材料堆成的国际公认救援符号：__表示“是”。

用树枝、树叶、石头等天然材料堆成的国际公认救援符号：__表示求援者需要帮助。

用树枝、树叶、石头等天然材料堆成的国际公认救援符号： 表示幸存者需要医疗救护。

用树枝、树叶、石头等天然材料堆成的国际公认救援符号： 表示求援者行进的方向；

用树枝、树叶、石头等天然材料堆成的国际公认救援符号：___表示“不是”。

件号1153426-1M412的应急定位发射机在水中手动操作时，应将底部四档开关调至：

B737-8005人制水/陆撤离时 （）号位乘务员没有清舱职责。

B737-800 4人制陆地撤离时，  （） 号位乘务员负责R2门指挥及19至最后一排旅客的客舱准备。

B737-800 5人制陆地撤离时， （） 号位乘务员负责11-18排的客舱准备，指挥旅客从翼上出口撤离。

B737-800 5人制水上撤离时，  （） 号位乘务员负责19排以后、后厨房、洗手间的清舱检查。