用树枝、树叶、石头等天然材料堆成的国际公认救援符号：__表示求援者需要帮助。

厚道服务质量管理模型中“洞察力”是指有分析判断的能力，能够透过现象看本质。

厚道服务质量管理模型中的“一心”指的是同理心。

演示用救生衣航前检查，若发现 CO2 充气钢瓶在位，人工演示时，需要特别小心，防止救生衣意外充气。

由于安全员对于处置劫机是最专业的，所以与歹徒的谈判应首先由安全员出面。

机长确认劫机者已控制了客舱但不致造成其他损害的，可以想办法制服歹徒。

劫机者虽以爆炸物、危险品、凶器或有同伙相威胁，但并未见显露所称的物品或未见同伙的，可以采取制服措施。

机长有最后处置权：在情况紧急，直接危及人机安全时，机长对航空器的操纵和机上人员的行动有最后决定权。

遇有爆炸物威胁的航班在落地后必须滑到指定停机位后才可关闭飞机的油路和电路。

遇有多人团伙劫机，应服从歹徒的任何指令，不能与其抗衡。

飞行中发生劫机事件时，乘务员必须采用第一时间拉出餐车的方式保护驾驶舱。