77.饭店安全管理的特点有()。

55.下列哪项不属于客房服务项目()。

54.客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切()。

53.下列哪项不属于对客房服务员的素质要求()。

52.公共区域通常被称为()。

51.楼层小仓库客用消耗物品的配备标准通常以()使用量为合适。

50.体现“绿色客房”内涵的“5R”原则中,Reuse表示()。

49.“请勿打扰房”的简写是()。

48.服务员进入客房时,应()。

47.()应在标准间的窗前区。

46.()是饭店的基本设施和存在的基础。