405.服务礼仪的基本内容主要包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、()和岗位规范。

595.客户持银行进账单存根到售卡充值网点充值时,属于倒进账操作流程,操作员确认为到账通知充值后,可向系统中录入到账信息,待()财务部门确认为有效后,方可进行充值。

594.卡账户充值不支持()方式。

593.按支付方式划分,加油卡充值可使用现金、银联卡、支票、()和其他等支付方式。

592.按加油卡账户类型划分,充值包括卡账户充值和()两种方式。

591.各级公司领取的卡片均为()卡片。

590.卡片状态包括白卡、预个人化、()和注销。

589.客户办理开卡或激活后卡片状态会自动由预个人化变为()状态。

588.卡片状态包括()、预个人化、正常和注销四种。

587.在加油过程中,加油未正常结束,卡片未扣款就从加油机终端被拔走,则卡片()一直保留。

586.根据灰名单对灰卡进行(),并清除灰标志的操作叫作解灰。