118.得到顾客办理加油卡答复后,请顾客阅读章程后填写()。

182.()在服务结构中,有些组成部分是顾客可以看到的,通常被称为前台服务结构。

181.()在加油站服务结构中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。

180.()加油站不需制订加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场所的灯光开关时间表并对照执行。

179.()加油站应科学用电,营造舒适的消费环境,提升客户体验。

178.()礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范和准则。

177.()风俗习惯是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

176.()加油站员工上岗时可以做与工作无关的事情。

175.()加油站员工不准迟到早退。

174.()赊销、代销未经许可的油品、非油品不属于违反销售纪律的行为。

173.()员工以任何形式私自收取顾客货款和预付款都属于违反销售纪律的行为。