《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，新建车站或首次使用自动售（取）票机的车站，应在售票场所内设立服务台，提供咨询等服务。

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票仅有到站在绕道原区段内的，如何办理退票？

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，如何办理晚点列车退票？

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车中途折返（停止）运行的退票时，旅客车票仅有到站在列车停止运行区段内的，如何办理退票？

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，遇已更换过车底的动车组列车需再次更换车底时客票管理所应如何进行席位调整？

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，在始发站遇动车组列车更换的车底编组顺序与原编组顺序不一致时，车站应如何组织？

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，因动车组列车临时更换车底，导致产生票价差额时如何办理？

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：检查发现哪些物品时由公安民警依法进行处置？

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：具有哪些情形的旅客，交由铁路公安机关处理。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：进站乘车限量携带哪些物品？

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号规定，如何开展新老兵售票组织工作？