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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定， 劳动安全工作坚持“以人为本、教育先导、制度保证、硬件投入”的原则.
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，新建车站或首次使用自动售（取）票机的车站，应在售票场所内设立服务台，提供咨询等服务。
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，车站可自行优化自动售票机售票地图界面。
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，自动售（取）票机应设置在售票厅、候车室等旅客进站的主要流线上，且可占用主要通道。
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，遇自动售（取）票机主要结构和部件损耗严重，无法修复或修复费用过大且不经济等特殊情况时，可申请报废。
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，站段向集团公司提报自动售（取）票机的添置、增配申请， 原则上一年一次。
《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，已售卡办理充值、圈存等业务后，可以办理废卡业务。
《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，车站办理中铁银通卡退卡和换卡业务，必须收回原卡，月末随“售出中铁银通卡整理报告”报票据部定期销毁。
《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，中铁银通卡清点中发现缺号、坏卡，或在售卡过程中发现因卡芯片或磁条损坏，造成卡片无法正常使用的情况，均按作废处理，月末将坏卡随“售出中铁银通卡整理报告”报票据部处理。
《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，车站营业窗口按照《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》有关规定办理银通卡的卡务业务，正确核收相关费用。
