《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，车站营业窗口按照《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》有关规定办理银通卡的卡务业务，正确核收相关费用。

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用乘车证人员范围有哪些？

《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，铁路乘车证有哪些种类？

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，一站、二看、三通过是指什么？

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，遇多人集体横越线路（正线）时，如何通过？

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，如何穿越停有机车、车辆的线路？

《客运安全红线管理办法》规定（客管函〔2020〕10号），客运安全红线主要内容有那些？

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员受到哪些责任追究？

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线是指什么？

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票仅有到站在绕道原区段内的，如何办理退票？

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，如何办理晚点列车退票？