《中国铁路南昌局集团有限公司客运站车火灾爆炸客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定在普速旅客列车发生火灾爆炸后，列车工作人员必须按照应急小组分工、（），不得擅离职守，在列车长、乘警长的统一指挥下，根据实际情况灵活果断地采取有效措施，进行紧急处置。因处置不当，造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

《中华人民共和国铁路法》规定国家铁路是指由各铁路集团公司管理的铁路，地方铁路是指由地方人民政府管理的铁路。

《中华人民共和国民法典》规定宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担损害赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》规定经承运人许可搭乘的无票旅客在运输过程中发生伤亡，承运人要承担赔偿责任（伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外）。

《中华人民共和国民法典》规定承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》规定承运人擅自降低服务标准的，应当退票或者减收票款；提高服务标准的，不得加收票款。

《中华人民共和国民法典》规定承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》规定客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

《中华人民共和国民法典》规定旅客应当按照客票记载的时间、班次和座位号乘坐。

《中华人民共和国民法典》规定承运人未按照最短路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。