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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（ 客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长及时向车辆乘务员了解情况，并将简况以速报形式向（）汇报。
《中国铁路总公司关于印发<旅客列车空调失效应急处置办法>的通知》（铁总运2017-140号）规定，旅客列车空调失效超过（ ）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通。
《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运2015-191号）规定列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫车辆乘务员（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知（）到场处理。
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电[2016]1956号)规定动车组列车车底临时更换时，车站要加强站台客运组织力量，原则上保证（）有一名车站客运人员在车门口协助做好旅客车票核验工作，主动将旅客引导至正确车厢位置。
《关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》（运营客管电〔2014〕1748号）规定动车组列车严重晚点符合条件须组织本段内应急换乘时，由（）自行组织换乘，做好有关事项交接和人员安排。
《关于明确应急动车组乘务担当的通知》(运客营电〔2014)146号)规定因突发情况应急启动各车组以外的动车组时，原则上由动车组(含配属、借入、代管等)（）担当车辆、客运乘务(含客运服务、餐饮、保洁等)和公安保卫工作。
《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电[2016]1357号）中规定车站无法正常售票且应急售票无法启动时，列车加强车票查验，为（）的未购票旅客办理补票手续。
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电[2018]193号）规定因动车组列车空调设备故障，持续（），且客室内温度较高的，列车长可视实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请。
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）规定实施电子客票应用的车站售、检票及相关业务办理出现大范围异常时，铁路局集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好（），加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。
《中国国家铁路集团有限公司关于印发,<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调[2019]6号）规定，因列车晚点，旅客拒不下车时，应如何处置？
