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《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，接发普速旅客列车时，车站在开车前1分钟响铃，铃声延续时间为10秒，列车长应在响铃过程中完成旅客乘降完毕的确认。
《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，客运值班员应携带无线对讲设备在站台中部与列车长办理业务交接，并组织旅客有序乘降。
《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，为确保客运作业正常进行，高铁客运站站台客运人员配备无线对讲设备具备与司机通话功能，并保证作用良好。
《“铁路畅行”两院院士服务工作实施细则》（南铁客〔2022〕78号）规定，预约“铁路畅行”服务的院士旅客到站前，列车工作人员应到车厢对院士旅客到站提醒。
《“铁路畅行”两院院士服务工作实施细则》的通知（南铁客〔2022〕78号），北京客服中心“铁路畅行”服务专席应询问院士的身份证号码后6位（含军官证、护照、港澳台等身份证件）和姓名，经客服系统确认核实后，再询问、记录院士旅客的服务需求，生成服务工单。
《南昌局集团公司消防设备设施管理办法》（南铁安监〔2022〕24号）规定，消防安全重点（高危）单位应结合本单位安全特点，对所属客运车站、客技站、动车所、存车场、油库、货场、公寓、酒店、单身宿舍、燃气使用场所等消防重点部位，在火灾多发季节、重大节假日、重大活动前或期间以及制度规定的检查周期进行消防设施的监督检查，明确日常检查周期，每季度至少组织一次对消防设施维护质量和维保单位日常管理情况的全面监督检查。
《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，客运管理信息系统:按照 《关于推广应用铁路客运管理信息系统 V.10的通知》（铁总运函〔2016〕161号）及相关文电执行。形式为全路电子信息平台，班组在办公席设置，按铁路客运手持作业终端暂行技术条件配备终端设备。
《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，三乘检查内容：与服务旅客直接相关的设备设施、与防火安全相关的消防设施和其他上部设备设施。
《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，站段要不定期对所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查，确保符合办法相关规定。
《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司客运部每年对站段及所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查。
