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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》
（客管函〔2021〕6号）规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）车站名称、（）信息。
《国铁集团客运部通话记录》（﹝2021﹞第22号）规定实名制相关功能进行了调整优化后，在“行程信息提示”证件号码后增加（）打印。
《国铁集团客运部通话记录》（﹝2021﹞第22号）规定，购买实名制车票、刷身份证的旅客在规定时间内到人工售票窗口和自动售票机识读证件换取报销凭证时，仅允许换取使用（ ）三种证件类型购票订单的报销凭证。
《国铁集团客运部通话记录》（﹝2021﹞第22号）规定，旅客购买计次（定期）票产品后，可在规定的地点提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，可在下列哪些处所( )上取消预约。
《国铁集团客运部通话记录通话记录》（[2021]第10号）规定，各铁路局集团公司要进一步加强对实名制车票发售和查验环节的管理，车票发售时严格按旅客提供的有效证件选择证件类型，准确录入相关信息，人工核验时要同时查验（ ）的一致性，遇有不一致的按有关规定处理。
《国铁集团客运部通话记录通话记录》（[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、人工窗口售票程序升级后，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择以下几种类型( )？
《关于进一步做好商务座提质实施准备工作的通知》（客管电[2021]12号）规定，各铁路局集团公司要结合实际，按要求制定细化方案，及时提报商务座服务提质车站名单，原则上是（）主要高铁车站和日均发送商务座旅客100人以上的高铁车站，其他需实施商务座服务提质的车站，由铁路局集团公司自行确定，并随本次名单提报核备。
《关于明确旅游列车餐车收费标准的通知》（客价电[2021]47号）规定旅游列车只编挂1辆餐车时，不核收（）。
《铁路交通事故调查处理规则》（中华人民共和国铁道部第30号令）规定铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向（）报告。
《铁路交通事故调查处理规则》（中华人民共和国铁道部第30号令）规定有下列情形（）之一，未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故。
