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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定，列车长获知个别车门不能自动开启信息时，列车长立即向司机、（）报告情况，并与随车机械师赶到现场进行处理。
《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定，列车长获知个别车门不能自动开启信息时，应立即通知故障车厢就近列车员或故障车门立岗列车员迅速引导旅客到（）车厢门下车。
《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定，动车组列车客运乘务人员（含列车长、餐服人员、随车保洁员、安全员，下同）原则上按照（）负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定遇恶劣天气如需变更车底、启动热备列车时，做好宣传解释，列车组织旅客换乘其他列车，或按照车站通报的席位调整计划组织旅客运（客服）调度整席位，按规定做好站车交接。同时，列车长应按章妥善做好行包或高铁快件的安排与交接工作。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，遇恶劣天气造成列车变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定遇恶劣天气时各车厢乘务员必须坚守岗位，加强重点部位的巡视和防护，及时清理连接处、车梯的雨、雪，避免因湿滑和结冰等情况使旅客和乘务员滑到，防止旅客伤害事故的发生。
《中国铁路南昌局集团有限公司恶劣天气客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定遇恶劣天气时普速旅客列车车辆乘务员应加强列车空调系统（取暖锅炉）等设备情况的检查，发现问题及时解决，确保设备正常运行，使车厢温度达到规定要求。
《中国铁路南昌局集团有限公司客运设备客运组织故障应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定因安全检查仪无法正常使用，旅客携带品无法过机检查，属安全检查仪故障。
《中国铁路南昌局集团有限公司客运设备客运组织故障应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，客运设备故障主要分为旅客服务系统（引导、广播等）、客票系统、电子客票验检票系统、客运电梯故障4种情况。
《中国铁路南昌局集团有限公司客运设备客运组织故障应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，为及时有效处置客运设备故障，最大限度减少因客运设备故障造成的社会影响和经济损失，尽快恢复各类客运设备正常运行和旅客运输组织顺利进行，重新制定本预案。
