《中国铁路南昌局集团有限公司客运设备客运组织故障应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，客运设备故障主要分为旅客服务系统（引导、广播等）、客票系统、电子客票验检票系统、客运电梯故障4种情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供应晚餐的时间为（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。