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驾驶考试练习题库
581
多选题

收费员在服务过程中始终做到保持()的微笑,消除与驾乘人员的心理距离。

A
真诚
B
亲切
C
自然
D
会心

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

出自《山东高速集团高速公路运营管理服务标准规范2020.7》(3),原文为:一个会心的微笑——收费员在服务过程中始终做到保持真诚、亲切、自然、会心 的微笑,消除与驾乘人员的心理距离。
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