收费员查询特情业务时，使用规范简洁的语言将（）等内容迅速告知监控员。

高速免费时间规定：免费通行时间范围为（）等四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。

运输联合收割机（插秧机）车辆查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括但不限于行驶证（正副本）、（）、（）。

下列不属于专项作业车的是（）。

12.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围（ ）。

联网收费高速公路以车辆通过（）为准，普通公路收费站以车辆（）的时间为准；。

100下列哪些属于于鲜活农产品减免范围（ ）。

42.下列哪些不属于鲜活农产品减免范围（）。

收费员在服务过程中始终做到保持（）的微笑，消除与驾乘人员的心理距离。

（），以行驶证核定的总质量为限定标准。

信息服务员接听投诉电话时，须认真听取投诉人反映情况，以（）的态度做好投诉人安抚工作，避免事态升级或扩大。