下列属于超限车辆的是：（）。

收费员在服务过程中始终做到保持（）的微笑，消除与驾乘人员的心理距离。

（），以行驶证核定的总质量为限定标准。

信息服务员接听投诉电话时，须认真听取投诉人反映情况，以（）的态度做好投诉人安抚工作，避免事态升级或扩大。

四净即（）。

70.下列哪项属于鲜活农产品减免范围（ ）。

专用作业车装置有专用设备或器具。在设计和制造上用于工程专项（包括卫生医疗）作业的汽车。如汽车起重机、（）、（）、扫路车、吸污车、钻机车、仪器车、检测车、监测车、电源车、通信车、电视车、采血车、医疗车、体检医疗车等但不包括装置有专用设备或器具而座位数（包括驾驶人座位）超过9个的汽车（消防车除外）。

10.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围（）。

文明服务包括（）、依法收费、化解矛盾和接受监督等方面。

62下列哪些不可以享受绿色通道免费政策（ ）。

窗口文明服务包括：环境文明、仪表文明、语言文明、举止文明、（）。