代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写数量，不用栏用“*”划消。

车站应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（ ）。

对于旅客身份信息与车票身份信息不一致、不符合服务条件，或无法提供相关有效证明材料等情况的，客运车站在说明情况后，有权拒绝提供服务，并应采用音视频记录仪记录，相关资料留存（ ）年。

旅客乘车站接到特殊重点旅客服务申请后，应在（ ）分钟内完成审核和服务信息通知。

非无陪伴年长旅客、非无陪伴孕妇旅客以及视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客，在客运站车现场经判断确有帮扶必要的，原则上可有不超过（ ）名随行陪同人员，随行陪同人员可随特殊重点旅客享受便利进出站、优先安检、专区候车、优先检票等服务。

当旅客乘坐的列车发生变动或（ ），预约申请随即自动取消，特殊重点旅客需重新办理特殊重点旅客服务申请。

通过铁路12306网站、12306App、中国铁路微信公众号提出旅客预约申请后,系统将旅客所填写的信息和提交的证明材料推送至（ ）进行审核与受理。

距离开车前不足6小时的，应到乘车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上应不晚于乘车站列车开车前（ ）。

无陪伴年长旅客、无陪伴孕妇旅客、视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客都应不晚于乘车站列车开车前（ ）办理提出特殊重点旅客预约申请。

轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向（ ）导致行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。

无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过（ ）或预产期在4周(含)以内单独乘车需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。