对能够确认所退车票为团体票的（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），代办人可持乘车人有效身份证件原件、对应车票行程信息单和乘车人身份证件复印件，办理退票手续。

铁路站车公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以视频为主、音频为辅，时长一般为（ ）分钟。

电梯停用期间车站应加强旅客组织，引导旅客走行其他途径，并对重点旅客给予帮助。需停用时间超过（ ）小时以上的，车站应设置电梯停止使用公告，并上报故障信息。

《中国铁路济南局集团有限公司客运电梯管理办法》中规定：客运电梯因故障或长期停用时，车站应当设置警示标志并采取安全隔离措施。停用（ ）年以上时，自停用之日起（ ）日内到原使用登记机关办理停用手续。

车务站段每（ ）至少组织一次客运电梯管理人员、客运和保洁及商业相关人员培训，新职和防护值守人员在参与电梯作业前必须经过培训。

客运电梯在投入使用前或者投入使用后（ ）日内，应当按规定向当地特种设备安全监督管理部门办理使用登记手续，取得使用登记证书。

客运电梯运行期间，由电梯安全管理人员负责，每日逐台对客运电梯进行全面检查不少于（ ）次，对其安全状态进行检查确认。

《铁路客运电梯管理办法》中规定：需停用时间超过（ ）以上的，使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。

《铁路客运电梯管理办法》中规定：对于乘客被困报警，要及时做出响应，并在乘客被困报警后（ ）分钟内通知维保单位采取措施实施救援。

电梯使用单位应根据客运电梯的配置和使用情况，明确管理机构，大中型车站应配备专职安全管理人员，其他车站配备客运电梯专兼职安全管理人员，经专业培训具有电梯安全技术和管理知识，取得（ ），并具有电梯安全管理工作的经验。

客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，播报（ ）事项。