《铁路客运电梯管理办法》中规定：需停用时间超过（ ）以上的，使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。

铁路旅客人身意外伤害乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

全国通用乘车证除可手工输入证件号码外，还可扫描全国通用乘车证上的二维码自动读取证件信息。

客票代售点必须按规定发售学生票，在办理学生票时不得收入任何附加费用，不得因任何原因拒绝发售和换取复核条件的学生票。

专用车票式样由中国铁路总公司通过调整铁路客票发售和预订系统统一确定，专用车票票面应当打印“助”字样。

电话订票系统目前办理全价票、儿童票、学生票（规定时期）、残军票的预定，不办理团体票、通票、联程票、往返票、签证及其他减价票票种的预定业务。

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

对能够确认所退车票为团体票的（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），代办人可持乘车人有效身份证件原件、对应车票行程信息单和乘车人身份证件复印件，办理退票手续。

已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票。

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按2元计收。

车站股道编号以主站房基本站台为基准，按“1、2、3……”顺序编号（正线采用大写罗马字）。