客运自动扶梯紧急制动按钮应具有防误碰措施和安全标识。

各客运站段应通过营业场所揭示揭挂、自主查询设备等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，同时公布（ ），主动接受社会监督。

因列车晚点导致（ ）开车后无法退票的，客服中心可依据查询到的晚点原退定义、中转换乘站向客服中心提供的晚点证明或服务工单流转车站的回复结果，办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。

因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后（ ）内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。

旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至深圳市和珠海市车站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售（ ）车票。

误乘误降旅客免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车（ ）至下车站，重新核收高票价席别票款。

误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按（ ）补收儿童优惠票。

对于误乘、误降的旅客，车站无去原票到站的直达列车时，可采取（ ）将旅客送至原票到站。

站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客（ ）送至原票到站。

站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在（ ）内的可按误乘处理。

旅客误降下车后，应在（ ）向车站主动声明，车站应按误降办理。