重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（ ）等方面提高人员素质。

铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站，且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。

旅客是指持有有效电子客票的人。

报销凭证是指铁路运输企业在提供售票、改签、退票等服务后开具的收付款凭证，报销凭证可根据需求重复领取。

《国铁集团铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

席别是指旅客列车席位的类别，分为硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧。

《国铁集团铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司所属铁路运输企业和控股合资铁路公司的铁路旅客运输。

应急力量高铁运输组织方式分为（ ）。

符合《铁路危险货物品名表》(TB/T30006—2022)第78、79条特殊规定锂电池类物品中，（ ）等便携式电子产品可办理铁路行包和高铁快运托运。

铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“（ ）”三项制度。