《铁路交通事故调查处理规则》中规定：造成重伤（ ）人以下的事故为一般A类事故。

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》对加强重点旅客服务的具体要求是如何规定的？

《中国铁路济南局集团有限公司客运旅客乘降组织管理办法》中，对在有吸污、上水作业的终到站（不含折返站）站车之间联控用语是如何规定的？

《中国铁路济南局集团有限公司客运旅客乘降组织管理办法》中，对在不进行上水、吸污作业的终到站（不含折返站）列车之间联控用语是如何规定的？

《中国铁路济南局集团有限公司客运旅客乘降组织管理办法》中，对在始发站、中间站、折返站，站车车门作业组织联系用语是如何规定的？

《中国铁路济南局集团有限公司客运旅客乘降组织管理办法》对列车开出时，站台客运值班员作业流程是如何规定的？

《中国铁路济南局集团有限公司客运旅客乘降组织管理办法》对列车到站时，站台客运员作业流程是如何规定的？

《中国铁路济南局集团有限公司客运旅客乘降组织管理办法》对各岗位发车准备作业流程是如何规定的？

《中国铁路济南局集团有限公司客运旅客乘降组织管理办法》对列车预告、接近时站台客运员岗位作业流程是如何规定的？

《中国铁路济南局集团有限公司客运旅客乘降组织管理办法》对强化站车乘降组织列车安全管控是如何规定的？

《中国铁路济南局集团有限公司客运旅客乘降组织管理办法》对日班计划传达是如何规定的？