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简答题
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》对折返列车车票退差功能优化是如何规定的？
答案解析
正确答案：车站人工窗口办理折返列车车票退差时，使用客票系统退票程序“退差价”功能，按既有流程操作。旅客所持车票有出站检票记录（包括返回原车次始发站），退票程序界面将显示旅客乘车区间（车票发站至下车站），系统自动计算应退票价差额；旅客所持车票无出站检票记录，如办理退票车站是所购车票原车次办客站，且工作人员能够确定旅客由本站下车的，可选择本站为下车站；如办理退票车站不是所购车票原车次办客站或无法确认旅客下车站的，列车折返站作为下车站，由系统自动计算应退票价差额，事由记为“原退退差”。
12306网站参照车站人工窗口规则办理，如旅客所持车票无出站检票记录，系统将列车折返站作为下车站进行退差。
12306网站参照车站人工窗口规则办理，如旅客所持车票无出站检票记录，系统将列车折返站作为下车站进行退差。
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