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简答题

《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客办理改签时出现票价差额是如何规定的?

答案解析

正确答案:旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收票价差额的退票费。
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单选题

普速中型以上车站,春、暑运等客流高峰时期,根据情况开设临时售票、候车场所,采取( )等方式,满足客流需要。

单选题

普速中型以上车站,春、暑运等客流高峰时期,( )等处所设有快速(绿色)通道。

单选题

普速中型车站,车站有应急预案培训和演练,( )。

单选题

高铁车站,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急( )程序,组织人工办理检票。

单选题

高铁车站,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理( )。

单选题

遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,( ),到站按规定退还票价差额。

单选题

普速中型以上车站遇列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明( ),广播每次间隔不超过30分钟。

单选题

普速车站,遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( )情况,维持站内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚等善后工作。

单选题

普速中型车站规定,遇( )等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握售票、候车及旅客滞留情况,维持站内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚等善后工作。

单选题

普速中型以上车站,同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,( )。

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