《集团公司客运车站旅客滞留处置应急预案》规定：各客运站段均应组织干部职工学习预案，纳入日常培训计划，每（ ）对有关人员进行一次培训考试。

突发事件应急预案管理遵循（ ）的原则。

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（ ）等处置方式。

遇旅客列车晚点，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在（ ），以便解决旅客的饮食和疾病救治。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ ）分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。

动集动车组停靠高站台办客时，车门口（ ）安全踏板，（ ）安全警示带。

动集动车组开车时间前（ ）秒打响开车铃，铃声时长（ ）秒。

动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施（ ）“两个平行作业”。

车站根据站场条件合理确定停止检票时间，加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后（ ）。

客运站应在（ ）外张贴“铁路作业人员优先”公告，车站工作人员应安排机车乘务员优先放行。

车站要严格商品经营日常管理，杜绝（ ）进站销售。必须严格执行明码标价规定，做到文明售货。