坚持职业操守，妥善处理突发情况中，对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要前方百计保护旅客和（ ）安全。

持“铁路e卡通”的旅客扫码进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，进出站扫码时间间隔小于等于（ ）的，由闸机自动扣减（ ）。

持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时不适用于（ ）。

持“铁路e卡通”乘车的旅客运送起止时间从（ ）起止计算。

车站负责“铁路e卡通”现场组织与后续业务处理工作，具体（ ）。

旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写（ ）、出生日期、有效期。

车站使用“旅游列车车次信息维护”功能在客票系统中维护（ ）、列车定员与票价信息。

自2023年1月1日起，窗口售票程序支持（ ）、铁水、商旅以及电话订票订单电子化业务。

车站的应急售票系统由集团公司客票管理所进行应急售票赋权，赋权内容包括应急售票窗口的（ ）等。

自2023年1月1日起，取消（ ）的车票发售功能。

免费乘车儿童在乘车前，通过售票程序实名申领一张与同行携带人具有相同（ ）的免费乘车凭证，申领后也可主动取消。