实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，应（ ）。

信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。

铁路工作人员专用通道、作业门应有警示标识。

站内平过道可以与站外道路和人行道路相连。

站内平过道必须与站外道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。

线路应全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，对铁路技术作业的专用通道和处所，须设置“工作人员禁止进入”的警示标志。

正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线、安全线和到发线。

在铁路总公司明令修改以前，任何部门、任何单位、任何人员都不得违反《铁路技术管理规程》的规定。

《铁路技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分。

在全国铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用红色圆圈表示。