普速大型车站，候车区设有（ ）（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

铁路运输企业票据库应当配备安全设施。遇有人员工作变动时，应在核对客货票据账实无误后办理交接。交接不清，移交人不得离职，移交后发生差错，由交接人负责。

客货票据账出现票号缺失或票号未连续使用时，应当分别登账。任何单位和个人不得篡改客货票据编码。

客货票据总账按照票据种类或用票单位分别设置账簿。客货票据明细账按照票据总账所属票据种类、使用票据的单位设置账簿。各单位之间适当保持账簿设置的一致性。

运输收入票据管理工作的基本任务是:遵循以票控号、以票控款的原则，对运输收入票据供应和使用的全过程进行闭环管理和监督，满足运输生产的需要，保证运输收入完整。

国铁集团负责运输收入进款的应缴款、已缴款、实缴款对账工作。

12306网站售票结账时间为24点。

客运营业单位的售票结账时间统一规定为18点。

铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。

向银行送存运输收入进款时，应由公安派人护送或使用机动车辆护送。

铁路运输费用结算方式非现金结算包括支票、云支付等。