《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站视频监控系统录像资料留存时间不小于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

特别重大事故的调查期限为60日。

铁路交通较大事故的调查期限为30日。

发生铁路交通事故，事故调查组到达后，发生事故的有关单位必须主动汇报事故现场真实情况，并为事故调查提供便利条件。

特别重大事故由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

铁路交通事故因事故死亡、重伤人数10日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

一般D类事故D21是指行车设备故障耽误本列客运列车2小时以上，或耽误本列货运列车3小时以上（仅指正线）。

铁路交通事故分为特大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

用于教材或调试打印所需票据，应当在每张票据上加盖“样票”字样，经审批同意后方可提供。

具备印制客货票据基本条件的铁路印刷企业，填写《铁路客货票据印制申请书》经所在铁路运输企业收入管理部门同意后，报国铁集团财务部审核。审核合格后，发给《铁路客货票据印制准印证》。

铁路运输企业票据库应当配备安全设施。遇有人员工作变动时，应在核对客货票据账实无误后办理交接。交接不清，移交人不得离职，移交后发生差错，由交接人负责。