对本站或本次列车发现的遗失物品，应立即通过广播及时寻找失主。

代用票票面填写禁止涂改，乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

代用票每100组为一册，按甲、乙、丙顺序装订。顺序号由00001～100000号循环。

代用票的尺寸为120毫米×185毫米。甲页为薄纸，乙、丙页为厚纸。

代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。

预警报告单位应于预警结束后3个工作日内向国铁集团应急领导小组办公室报送《客票系统预警情况报告表》。

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。

经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。

电子支付包括通过客货营业单位的POS终端支付、自动售票机（TVM）支付、扫码支付等线上电子支付。

新线开通时，动车组列车票价必须在售票前公告。调整公布票价时，必须在售票前30天公告。调整执行票价时，必须在列车开车前公布执行。

旅游列车只编挂1辆餐车时，不核收使用费、停留费。