责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的行为，属于服务质量一般问题。

符合购买学生票条件学生、研究生，每学年（ ）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

华侨学生和港澳台学生可购买（ ）间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名（ ）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

随同成年人乘车的儿童，年满（ ）周岁，应当购买全价票。

随同成年人乘车的儿童，（ ）的应当购买儿童优惠票。

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（ ）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（ ）。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（ ）。

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。