车站服务标识（购票须知、安检须知、安全须知、街区道路图、功能布局图等），版面基准色、信息分别采用（ ）色。

旅游专列应使用（ ），暑期始发的旅游列车应使用空调车底。

临时增开旅客列车开行方案按以下要求编制：铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案，春运临时增开直通旅客列车方案于运输期限（ ）前向总公司提报。

在能力紧张的客运枢纽开行市郊列车，不能影响（ ）。

营业线施工原则上不调整（ ）。

铁路局根据运力资源情况和企业经营目标，于年初向总公司提出（ ）开行方案建议。

旅客列车开行方案的编制工作应遵循的原则有：高铁和客运专线开通初期，根据客流需要同方向既有线保留（ ）。

每（ ）应组织一次总公司或重点线路、区域范围内的综合客流调查。

团体用票申报单的保管期限为（ ）。

订票合同户登记簿的保管期限为（ ）。

客服系统及设备设施故障登记的保管期限为（ ）。