《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定站车安检、保洁、维保、随车保洁、餐服等业务外包人员，应由业务外包公司统一（ ）；未实行业务外包的，作业人员统一着铁路制服。

持电子客票的旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后（ ）。

动车组软卧代座时，统一为代（ ），每一下铺按（ ）人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

旅客在12306网站办理铁路电子客票退票手续时，不晚于（ ）。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按（ ）原则计算。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）核收。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收（ ）的退票费。

客运车站综合引导信息内存在多个方位的信息指引时，方向符号使用的顺序依次为:（ ）。

为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则：（ ）。

站名标识设置的数量应适量，每个站台在既有2个站名标识的基础上，新增标识原则不少于（ ）处。

若办理17辆反编组复兴号动车组旅客乘降，增加（ ）标志知识指示车厢停靠位置。